Nieprawidlowo zdefiniowany przelew - mBank odmawia pomocy


Regulamin forum
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1266: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
renadam
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 02 maja 2017, 01:09
Bank poszkodowanego: mBank
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1266: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Nieprawidlowo zdefiniowany przelew - mBank odmawia pomocy

Postautor: renadam » 02 maja 2017, 01:13

Witam, przechodzę właśnie przez bardzo nieprzyjemną sytuację w mBanku. Przez niedopatrzenie wysłałam przelew na zbyt dużą kwotę. Nie mogę wycofać przelewu w systemie transakcyjnym, ponieważ wymagane jest potwierdzenie operacji przez wpisanie kodu wysłanego na nieaktywny nr telefonu. Przelew wysłałam bez potwierdzenia, ponieważ odbiorca znajduje się na liście przelewów zdefiniowanych. mLinia odmawia mi pomocy, ponieważ nie mam aktywnego dostępu telefonicznego, nie chcą również takiego dostępu założyć. Jedyne co podobno mogą zrobić, to wysłać pakiet korespondencyjny z aktywacją kanału, który przyjdzie za około 10 dni. Rozmawiałam z kilkoma konsultantami, zawsze dostaję tą samą odpowiedź. Nie mogę również złożyć skargi, ponieważ nie mam aktywowanego dostępu telefonicznego. Sytuacja nie do pomyślenia, nie mam słów do tego co się dzieje. Za każdym razem odpytują mnie o wszystkie dane, łącznie z imionami rodziców, nr pesel, nr klienta itp. a na koniec mówią, że wysyłają pakiet korespondencyjny, który przyjdzie za 10 dni, a przelew zostanie zrealizowany o 6 rano i nie mam żadnej możliwości wycofania go, a bank odmawia pomocy. Wszystkie rozmowy z mLinią są nagrywane, więc są dowody na brak pomocy. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Jestem zrozpaczona, najwcześniej oddziały są otwierane o 9, a przelew wyjdzie o 6. Odradzam korzystanie z usług tego banku. Jestem wieloletnim klientem, z Multibanku byłam bardzo zadowolona, przez ostatnie lata obsługa jest coraz gorsza. Jeżeli ktoś ma jakąś radę, to bardzo proszę o pomoc i odradzam korzystanie z usług tego banku.

[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1266: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1266: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1266: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Wróć do „Problemy i interpretacje prawne”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot] i 2 gości